据越南媒体报道，自2025年1月2日起，越南胡志明市1号都市铁路一成员有限责任公司(HURC1)将投入使用出入口监管系统。据此，乘客在乘坐地铁时须使用HCMC Metro HURC应用程式上的二维码；银行卡(万事达卡、维萨、JCB、美国运通、银联卡、Napas)；芯片公民身份证、身份证，以在设有读卡设备的出入口扫描。
对于少儿(14岁以下)和其他对象，车站人员将提供具体的辅助和指引，好让乘客容易使用地铁服务。为在免费运营初期给所有乘客创造有利条件，HURC1已在各车站部署人员及协助员，旨在辅助并确保乘客能够容易、快捷地体验服务。